POLITIKA ZASEBNOSTI PROGRAMA SKUPAJ

Velja od: 4. septembra 2026

SKUPAJ je program za goste, ki ga upravlja Forma viva d.o.o.

Namen programa je, da lahko svoje goste bolje poznamo, si zapomnimo uporabo programa in obiske ter jim ponudimo relevantne ugodnosti, presenečenja in druge koristi programa.

Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo v okviru programa SKUPAJ, zakaj jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo in katere pravice imate.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Forma viva, svetovanje in trgovina, d.o.o.
Gregorčičeva ulica 17
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 6382797000
Davčna številka: SI87731690

Za vprašanja glede programa in osebnih podatkov:

info@forma-viva.si

Telefon: 051 761 294

2. Katere osebne podatke lahko obdelujemo

Odvisno od načina vključitve in uporabe programa lahko obdelujemo:

Podatke o članu

  • ime;

  • mobilno telefonsko številko;

  • e-poštni naslov, če ga posredujete;

  • podatke o članstvu;

  • podatke, potrebne za identifikacijo člana v programu.

Podatke o privolitvah

Lahko hranimo podatke o:

  • privolitvi za SMS komunikacijo;

  • privolitvi za e-poštno komunikacijo;

  • datumu in načinu podaje privolitve;

  • različici besedila privolitve;

  • viru oziroma mestu pridobitve privolitve;

  • preklicu privolitve.

Podatke o uporabi programa

Če uporabljate program oziroma se ob obisku identificirate kot član SKUPAJ, lahko obdelujemo podatke o:

  • obiskih;

  • času oziroma datumu obiska;

  • lokalu oziroma blagovni znamki;

  • nakupih, povezanih z identificiranim obiskom;

  • koriščenih ugodnostih;

  • uporabi digitalne kartice;

  • uporabi drugih funkcionalnosti programa.

Podatke o komunikaciji in odzivih

Če prejemate komunikacijo programa, lahko glede na uporabljene komunikacijske tehnologije obdelujemo podatke o:

  • dostavi sporočila;

  • kliku na povezavo;

  • odzivu na ponudbo;

  • odjavi od komunikacije;

  • drugih podatkih, ki jih posamezni komunikacijski kanal tehnično omogoča in jih dejansko uporabljamo.

Preference

Če nam jih posredujete oziroma če jih v programu omogočimo, lahko obdelujemo tudi določene interese in preference.

Ne zbiramo vseh navedenih podatkov o vsakem članu.

3. Vključitev prek fizičnega obrazca

V program se lahko vključite tudi prek obrazca v lokalu.

Pri takem načinu lahko najprej zberemo:

  • ime;

  • mobilno telefonsko številko;

  • vašo odločitev glede SMS komunikacije.

Če v ustrezno SMS komunikacijo privolite, vam lahko kasneje pošljemo povezavo za aktivacijo digitalne kartice oziroma nadaljevanje vključitve v program.

E-poštnega naslova pri fizičnem vpisu ni treba posredovati.

4. Vključitev prek spletne strani

Pri spletnem vpisu lahko zahtevamo:

  • ime;

  • mobilno telefonsko številko.

E-poštni naslov je lahko neobvezen.

Privolitev za SMS in privolitev za e-pošto sta ločeni, prostovoljni in nista pogoj za članstvo v programu.

5. Za kaj osebne podatke uporabljamo

Osebne podatke lahko uporabljamo za:

  • vzpostavitev in upravljanje članstva;

  • identifikacijo člana;

  • izdajo in upravljanje digitalne kartice;

  • evidentiranje uporabe programa;

  • evidentiranje obiskov, kadar se član ob obisku identificira;

  • zagotavljanje in evidentiranje ugodnosti;

  • preprečevanje večkratnega neupravičenega koriščenja ugodnosti;

  • prilagajanje programa posameznemu članu;

  • komunikacijo v zvezi z uporabo programa;

  • pošiljanje SMS sporočil, če ste v to privolili;

  • pošiljanje e-pošte, če ste v to privolili;

  • merjenje odzivov na komunikacijo;

  • analizo in izboljševanje programa;

  • zagotavljanje varnosti;

  • preprečevanje zlorab;

  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti;

  • uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov, kadar je to potrebno.

6. Personalizacija

Program SKUPAJ lahko prilagajamo posameznemu članu.

Pri tem lahko upoštevamo podatke o:

  • uporabi programa;

  • obiskih;

  • nakupih, povezanih z identificiranimi obiski;

  • koriščenih ugodnostih;

  • odzivih na komunikacijo;

  • lokalih, ki jih član obiskuje;

  • preferencah, če jih imamo.

Na tej podlagi lahko na primer ocenimo, katera ugodnost, vsebina ali komunikacija bi bila za posameznega člana bolj relevantna.

Zato vsi člani ne prejmejo nujno enakih sporočil ali ugodnosti.

Takšna personalizacija sama po sebi nima pravnih učinkov ali drugih podobno pomembnih učinkov za posameznika.

7. SMS komunikacija

Promocijska SMS sporočila pošiljamo samo, kadar imamo za to ustrezno pravno podlago.

Pri vključevanju novih članov praviloma uporabljamo ločeno privolitev.

Primer privolitve:

»Želim prejemati SMS sporočila programa SKUPAJ o ugodnostih in presenečenjih zame.«

Privolitev je:

  • prostovoljna;

  • ločena od članstva;

  • privzeto neoznačena;

  • preklicljiva.

Prejemanje SMS sporočil programa SKUPAJ je za prejemnika brezplačno.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete na način, naveden v sporočilu, oziroma prek možnosti, ki jo omogočimo.

Preklic SMS privolitve ne vpliva na članstvo SKUPAJ ali morebitno privolitev za e-pošto.

8. E-poštna komunikacija

E-poštno promocijsko komunikacijo pošiljamo samo, kadar imamo za to ustrezno pravno podlago.

Pri vključevanju novih članov uporabljamo ločeno privolitev.

Primer privolitve:

»Želim prejemati e-pošto programa SKUPAJ o ugodnostih, novostih in presenečenjih zame.«

Privolitev je prostovoljna in ni pogoj za članstvo.

Od e-poštne komunikacije se lahko kadarkoli odjavite prek povezave v sporočilu oziroma druge možnosti, ki jo omogočimo.

Odjava od e-pošte:

  • ne pomeni prenehanja članstva;

  • ne pomeni avtomatične odjave od SMS komunikacije.

9. Pravne podlage

Osebne podatke obdelujemo na različnih pravnih podlagah glede na namen obdelave.

Privolitev

Privolitev uporabljamo zlasti za neposredno trženje prek:

  • SMS sporočil;

  • e-pošte.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete.

Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Izvajanje programa na zahtevo člana

Podatke, ki so potrebni za vzpostavitev članstva in uporabo funkcionalnosti programa, lahko obdelujemo, kadar je to potrebno za izvajanje programa, v katerega se posameznik prostovoljno vključi.

Zakoniti interesi

Kadar je to ustrezno in nad našimi interesi ne prevladajo pravice in svoboščine posameznika, lahko podatke obdelujemo zaradi naših zakonitih interesov, med drugim za:

  • zagotavljanje varnosti programa;

  • preprečevanje goljufij in zlorab;

  • osnovno analitiko delovanja programa;

  • izboljševanje programa;

  • varovanje pravnih zahtevkov.

Zakonske obveznosti

Določene podatke obdelujemo tudi, kadar to od nas zahteva zakon.

10. Digitalna kartica

Članu lahko omogočimo digitalno kartico SKUPAJ.

Digitalno kartico je mogoče uporabljati prek podprtih digitalnih denarnic, kot sta Apple Wallet ali Google Wallet.

Uporaba digitalne kartice je prostovoljna.

Digitalna kartica ni plačilna kartica in sama po sebi ne omogoča dostopa do podatkov o vaši bančni kartici ali bančnem računu.

Ponudniki digitalnih denarnic lahko pri uporabi svoje storitve določene osebne podatke obdelujejo kot samostojni upravljavci skladno s svojimi pogoji in politikami zasebnosti.

11. Ponudniki storitev in drugi prejemniki

Osebnih podatkov ne prodajamo.

Za izvajanje programa lahko uporabljamo zunanje ponudnike, zlasti ponudnike:

  • podatkovne infrastrukture;

  • SMS komunikacijskih storitev;

  • e-poštnega marketinga;

  • digitalnih kartic;

  • spletne infrastrukture;

  • informacijskih in razvojnih storitev.

Med ponudniki, ki jih trenutno oziroma predvidoma uporabljamo za posamezne funkcionalnosti programa, so:

Supabase – podatkovna infrastruktura programa;
Sinhro – SMS komunikacija;
Klaviyo – e-poštna komunikacija in povezane funkcionalnosti;
PassKit – digitalne kartice.

Ponudnikom omogočimo dostop samo do podatkov, ki jih potrebujejo za izvajanje svoje storitve.

Kadar ponudnik nastopa kot naš obdelovalec osebnih podatkov, z njim ustrezno uredimo razmerje glede varstva osebnih podatkov.

Podatke lahko razkrijemo tudi pristojnim organom, kadar to od nas zahteva zakon.

12. Prenosi podatkov izven EGP

Nekateri ponudniki oziroma njihovi podizvajalci lahko določene podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar pride do takega prenosa, uporabljamo ustrezen pravni mehanizem, kot ga zahteva GDPR, na primer:

  • sklep o ustreznosti;

  • standardne pogodbene klavzule;

  • drug veljaven mehanizem za zakonit prenos.

Za dodatne informacije o zaščitnih ukrepih se lahko obrnete na:

info@forma-viva.si

13. Kako dolgo podatke hranimo

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave oziroma kolikor to zahteva zakon.

Aktivno članstvo

Osnovne podatke o članu praviloma hranimo v času aktivnega članstva.

Podatki o uporabi programa

Podatke o obiskih, uporabi programa in podatke, ki jih uporabljamo za personalizacijo oziroma analitiko, praviloma izbrišemo ali anonimiziramo najpozneje po 36 mesecih neaktivnosti, razen če obstaja druga pravna podlaga za njihovo nadaljnjo hrambo.

Marketinške privolitve

Podatke za marketinško komunikacijo uporabljamo do:

  • preklica privolitve;

  • prenehanja namena;

  • drugega razloga, zaradi katerega obdelava ni več upravičena.

Dokazi o privolitvah

Podatke, potrebne za dokazovanje podane oziroma preklicane privolitve, lahko omejeno obdobje hranimo tudi po preklicu, kadar je to potrebno zaradi dokazovanja skladnosti ali varstva pravnih zahtevkov.

Zakonske obveznosti

Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti, hranimo v predpisanih rokih.

Anonimizirane podatke, iz katerih posameznika ni več mogoče določiti, lahko hranimo dlje.

14. Varnost podatkov

Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov.

Ti lahko vključujejo:

  • omejevanje dostopa;

  • upravljanje uporabniških pravic;

  • varnostne ukrepe pri podatkovni infrastrukturi;

  • zaščito komunikacij med sistemi;

  • spremljanje in preprečevanje nepooblaščenega dostopa;

  • druge ukrepe, primerne glede na tveganje.

Dostop do osebnih podatkov omogočamo samo osebam, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

15. Vaše pravice

Pod pogoji, določenimi z GDPR, imate lahko pravico do:

  • dostopa do osebnih podatkov;

  • popravka podatkov;

  • izbrisa podatkov;

  • omejitve obdelave;

  • prenosljivosti podatkov;

  • ugovora obdelavi;

  • preklica privolitve.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadarkoli prekličete.

Za neposredno trženje lahko kadarkoli zahtevate prenehanje uporabe posameznega komunikacijskega kanala.

Za uveljavljanje pravic nam pišite na:

info@forma-viva.si

Pred izvedbo zahteve lahko zaradi varnosti preverimo vašo identiteto.

16. Prenehanje članstva

Članstvo SKUPAJ lahko kadarkoli prekinete.

Za zaprtje profila nam pišite na:

info@forma-viva.si

Odjava od SMS ali e-poštne komunikacije ne pomeni avtomatičnega zaprtja profila.

Po zaprtju profila bomo osebne podatke izbrisali ali anonimizirali, razen podatkov, za katere obstaja druga pravna podlaga oziroma obveznost nadaljnje hrambe.

17. Pritožba

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana

18. Spremembe politike

Program SKUPAJ se lahko razvija, zato lahko to politiko občasno posodobimo.

Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani.

Če bi sprememba pomenila nov namen obdelave, za katerega je potrebna privolitev, bomo pred začetkom take obdelave pridobili ustrezno privolitev.

Kontakt

Forma viva, svetovanje in trgovina, d.o.o.
Gregorčičeva ulica 17
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 6382797000
Davčna številka: SI87731690

E-pošta: info@forma-viva.si
Telefon: 051 761 294